重慶市黔江區交通運輸委員會(huì )

關(guān)于征集全區貨車(chē)司機投訴處置效率質(zhì)量不高等問(wèn)題線(xiàn)索的公告

按照區紀委監委集中推進(jìn)16件群眾身邊具體實(shí)事的相關(guān)要求，為進(jìn)一步解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，切實(shí)維護貨車(chē)司機合法權益，提升我區交通運輸服務(wù)質(zhì)量水平，現面向全區征集貨車(chē)司機投訴處置效率質(zhì)量不高等問(wèn)題線(xiàn)索，具體公告如下：

一、征集內容

1.效率問(wèn)題：信訪(fǎng)工單流轉緩慢、處理超時(shí)、反饋不及時(shí)等關(guān)于貨車(chē)司機投訴件處理效率低下的問(wèn)題。

2.質(zhì)量問(wèn)題：處理結果無(wú)針對性和有效性，答復敷衍了事、答非所問(wèn)，未及時(shí)向貨車(chē)司機反饋處理進(jìn)展，未切實(shí)解決貨車(chē)司機反映的實(shí)際問(wèn)題。

3.服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：服務(wù)熱線(xiàn)的接線(xiàn)員服務(wù)態(tài)度生冷，推諉扯皮。

4.違法違紀問(wèn)題：行業(yè)管理和執法部門(mén)工作人員“吃拿卡要”“不作為、慢作為、亂作為”等違法違紀行為。

二、不予受理范圍

1.沒(méi)有明確的反映對象或者訴求的。

2.正在或者已經(jīng)履行行政復議、行政訴訟、信訪(fǎng)等程序的。

3.其他不屬于受理范圍的。

三、注意事項

1.鼓勵實(shí)名反映問(wèn)題，我委將嚴格保密舉報人信息。

2.線(xiàn)索需真實(shí)、客觀(guān)，盡量提供具體時(shí)間、地點(diǎn)、人員及證據材料（如照片等）。

3.不得捏造、歪曲事實(shí)或誣告陷害他人，違者依法追責。

四、問(wèn)題反映渠道

歡迎全區廣大人民群眾、貨車(chē)司機積極參與監督，如有建議或問(wèn)題線(xiàn)索，請及時(shí)向我們反映。

1.黔江區交通運輸綜合行政執法支隊（023—79225683），地址：黔江區城西街道城西四路25號；黔江區道路運輸事務(wù)中心（023—79223746），地址：黔江區城西街道城西四路25號。

2.黔江區交通運輸委員會(huì )辦公室（023—79222686），黔江區交通運輸委員會(huì )綜合運輸管理科（023—79233461），地址：黔江區城西街道城西七路16號。

3.交通運輸服務(wù)監督熱線(xiàn)（12328）；政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（12345）。

4.投訴舉報電子郵箱：2259679525@qq.com。

重慶市黔江區交通運輸委員會(huì )

2025年4月18日