黔江社會(huì )救助組辦〔2023〕1號

重慶市黔江區社會(huì )救助工作領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于印發(fā)《“救助通”項目試點(diǎn)實(shí)施方案》的通知

各鄉、鎮人民政府，各街道辦事處：

根據民政部低收入認定指導中心和市民政局在渝開(kāi)展“救助通”項目試點(diǎn)工作要求，推動(dòng)社會(huì )救助事項“掌上辦”“指尖辦”，制定了我區《“救助通”項目試點(diǎn)實(shí)施方案》，現印發(fā)給你們，請認真組織實(shí)施，抓好貫徹落實(shí)。

重慶市黔江區社會(huì )救助工作領(lǐng)導小組辦公室???????

（重慶市黔江區民政局代章）???????????

2023年6月9日??????????????????

（此件公開(kāi)發(fā)布）

“救助通”項目試點(diǎn)實(shí)施方案

為推動(dòng)社會(huì )救助服務(wù)向移動(dòng)端延伸，實(shí)現救助事項“掌上辦”“指尖辦”，根據民政部低收入認定指導中心和市民政局在渝開(kāi)展“救助通”項目試點(diǎn)工作要求，為困難群眾提供更加方便快捷的救助事項申請、辦理、查詢(xún)等服務(wù)，黔江區積極爭取“救助通”項目試點(diǎn)，現結合本區實(shí)際，制定實(shí)施方案。

一、總體目標

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全面貫徹黨的二十大精神，深化落實(shí)習近平總書(shū)記對民政工作重要指示精神，以方便困難群眾和減輕基層負擔為目標，優(yōu)化救助流程、規范核查授權，實(shí)現困難群眾足不出戶(hù)即可在線(xiàn)完成社會(huì )救助申請登記和經(jīng)濟狀況核對授權，實(shí)施全方位精準快速救助，讓困難群眾共享經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成果，推動(dòng)全區社會(huì )救助工作高質(zhì)量發(fā)展。

二、試點(diǎn)內容

（一）線(xiàn)上申請社會(huì )救助?！熬戎ā蓖ㄟ^(guò)“微信小程序”、“渝快辦APP”、“愉快社區APP”等主渠道接入，困難群眾可在上述任一渠道申請低保、特困、臨時(shí)救助等相關(guān)救助事宜。

（二）在線(xiàn)簽署核對授權書(shū)?！熬戎ā眱仍O救助家庭成員或相關(guān)義務(wù)人在線(xiàn)簽署核對授權書(shū)功能，通過(guò)“救助通”小程序，即可在線(xiàn)完成簽署核對授權書(shū)，困難群眾不用再前往鄉鎮街道社會(huì )救助窗口簽署核對授權書(shū)。

（三）實(shí)時(shí)查詢(xún)救助情況。申請社會(huì )救助家庭可通過(guò)“救助通”小程序，實(shí)時(shí)查詢(xún)救助申請—救助審核—救助確認全流程，申請辦理社會(huì )救助的各個(gè)環(huán)節公開(kāi)透明，讓申請家庭及時(shí)知曉申請辦理情況和結果。

（四）便捷認證待遇資格。已獲得救助的家庭，可通過(guò)“救助通”認證待遇資格功能，通過(guò)指紋、人臉識別等形式直接進(jìn)行生存狀況驗證，改變過(guò)去需要困難家庭成員到鄉鎮街道簽字等傳統生存驗證方式，方便困難家庭在任何地方都可以通過(guò)“救助通”高效便捷的進(jìn)行生存認證。

（五）及時(shí)受理審核確認?！熬戎ā蓖ㄟ^(guò)短信提醒及時(shí)推送求助信息，工作人員接收信息后立即開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)“救助通”實(shí)現網(wǎng)上接受申請、審核申請相關(guān)資料、辦理結果回復，進(jìn)一步縮短申請審核確認流程，真正實(shí)現“一次申請，一網(wǎng)通辦”。

三、工作要求

（一）提高思想認識?！熬戎ā笔敲裾繉W(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì )救助工作重要論述、貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于改革完善社會(huì )救助制度有關(guān)決策部署的一項重要舉措。我區已于6月全面啟動(dòng)“救助通”微信小程序線(xiàn)上申請社會(huì )救助，各鄉鎮街道要高度重視，強化責任擔當，對通過(guò)“救助通”微信小程序申請社會(huì )救助的，要在規定時(shí)間內及時(shí)辦結，實(shí)現困難群眾足不出戶(hù)即可完成社會(huì )救助在線(xiàn)申請，充分發(fā)揮“救助通”在方便群眾、規范管理、智慧救助中的基礎作用，確?！熬戎ā表椖宽樌_(kāi)展，取得實(shí)效。

（二）加強宣傳。各鄉鎮街道要組織對村（社區）社會(huì )救助協(xié)理員、志愿者、社會(huì )工作者等主動(dòng)發(fā)現人員進(jìn)行“救助通”小程序操作使用培訓，推動(dòng)主動(dòng)發(fā)現力量通過(guò)“救助通”小程序及時(shí)采集上報困難救助需求，完成線(xiàn)上核查授權、結合線(xiàn)下入戶(hù)調查，及時(shí)回應群眾訴求，開(kāi)展困難救助。同時(shí)通過(guò)村村通廣播、趕集日、院壩會(huì )等集中開(kāi)展宣傳，結合入戶(hù)走訪(fǎng)等形式上門(mén)宣傳，播放項目宣傳片、發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅等，手把手教群眾使用“救助通”小程序，宣傳其功能、特點(diǎn)及優(yōu)勢，讓“救助通”入人心，提高群眾知曉率和使用“救助通”的積極性。

（三）總結評估。各鄉鎮街道要在推廣運用“救助通”項目試點(diǎn)工作中，及時(shí)發(fā)現并反饋存在的問(wèn)題，認真總結“救助通”項目實(shí)施情況，收集典型案例、總結提煉經(jīng)驗做法及成效，提出進(jìn)一步完善的建議意見(jiàn)及下一步工作計劃，推動(dòng)“救助通”項目試點(diǎn)工作走深走實(shí)。

四、保障措施

（一)強化組織保障。在黔江區社會(huì )救助工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，安排部署并專(zhuān)項推進(jìn)“救助通”項目試點(diǎn)工作，區民政局負責“救助通”項目的實(shí)施宣傳、培訓、指導、監督等工作；各鄉鎮街道負責宣傳、貫徹、執行并落實(shí)本轄區內“救助通”的申請受理、經(jīng)濟核查、入戶(hù)調查、審核審批等職責；村（社區）負責配合鄉鎮街道做好“救助通”的宣傳應用、主動(dòng)發(fā)現等相關(guān)工作。

（二）強化技術(shù)支撐。在民政部、市民政局的指導幫助下，落實(shí)”救助通”應用技術(shù)保障力量，及時(shí)解決推廣應用中的技術(shù)難題，確保落實(shí)安全保密等責任。

（三）強化監督保障。區民政局對“救助通”項目試點(diǎn)情況定期、不定期進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)現試點(diǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題并積極解決，確保項目試點(diǎn)工作順利推進(jìn)。同時(shí)將“救助通”使用情況納入對鄉鎮街道的年度綜合目標考核。

重慶市黔江區社會(huì )救助工作領(lǐng)導小組辦公室???

2023年6月9日印發(fā) ??????????