一、總體情況

（一）主動(dòng)公開(kāi)情況。一是主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息。通過(guò)黔江區政府網(wǎng)站平臺公開(kāi)財政預決算、政務(wù)服務(wù)事項清單和辦事指南等信息，醫保專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)上線(xiàn)以來(lái)共主動(dòng)公開(kāi)政策信息10條，公示公告4條，預算/決算2條，工作動(dòng)態(tài)19條。在武陵廣場(chǎng)、醫保業(yè)務(wù)大廳LED大屏幕上滾動(dòng)播放各項業(yè)務(wù)辦事指南、辦理過(guò)程、咨詢(xún)電話(huà)、政策動(dòng)漫宣傳片等信息。二是主動(dòng)回應公眾關(guān)切。暢通電話(huà)咨詢(xún)渠道，公開(kāi)各科室、局屬事業(yè)單位辦公電話(huà)，向群眾提供電話(huà)咨詢(xún)解答，互動(dòng)交流，充分運用公開(kāi)信箱平臺，回應公眾關(guān)注熱點(diǎn)，處理并公開(kāi)求助、投訴、咨詢(xún)等共17548件；通過(guò)不同渠道和方式公開(kāi)政府信息37601條。三是廣泛宣傳政策。全年積極開(kāi)展醫保主題宣傳5次，發(fā)放宣傳資料24415余份、宣傳海報1182余張、易拉寶32個(gè)、座牌宣傳60個(gè)，組織各定點(diǎn)協(xié)議醫療機構開(kāi)展醫保政策宣傳3次。

（二）依申請公開(kāi)情況。2020年收到政府信息依申請公開(kāi)申請0件。

（三）信息管理方面。按區政府辦公室《關(guān)于做好政府網(wǎng)站專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)開(kāi)設的通知》要求，加快醫療保障標準化和信息化建設，迅速完成區醫保局專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)的上線(xiàn)工作。建立完善信息發(fā)布保密審查機制、信息公開(kāi)申請和投訴舉報受理機制，使政務(wù)公開(kāi)制度化、規范化。推行服務(wù)承諾制度、一崗雙責制度、“一次性告知”制度等一系列制度，屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的政府信息，均按照程序在規定時(shí)間內予以公開(kāi)，確保信息及時(shí)準確發(fā)布。嚴格落實(shí)信息發(fā)布“三級審?！睓C制，遵循“先審查、后公開(kāi)”的原則，對信息內容和保密情況進(jìn)行審查，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”原則進(jìn)行分級審核，層層把關(guān)，工作人員在制作政務(wù)信息時(shí)，對信息內容是否可以公開(kāi)提出擬定意見(jiàn)，送交科室負責人審核后報分管領(lǐng)導審批，對涉及國家機密的或不宜公開(kāi)的內容堅決不公開(kāi)。

（四）平臺建設方面。一是積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“政務(wù)公開(kāi)”工作，做好“互聯(lián)網(wǎng)+監管”服務(wù)。按照市醫保局公布的行政權力清單，及時(shí)領(lǐng)取、完善我局行政權力和公共服務(wù)事項，完成21項事項網(wǎng)絡(luò )配置并發(fā)布在“渝快辦”政務(wù)服務(wù)一體化平臺上，其中依申請辦理13項全部入駐政務(wù)服務(wù)中心大廳并實(shí)時(shí)更新辦事指南。二是發(fā)布“網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”“零材料”事項著(zhù)力推動(dòng)全程網(wǎng)辦，實(shí)現全程網(wǎng)辦事項達90%以上。三是完成“全渝通辦”事項達100%。四是截至2020年底，全區43家醫保定點(diǎn)醫療機構接入國家就醫結算系統，實(shí)現全國跨省異地就醫住院直接結算。五是開(kāi)通醫保電子憑證網(wǎng)上申領(lǐng)，參保人員可以從支付寶、微信，國家醫保APP、重慶醫保公眾號上直接領(lǐng)用醫保電子憑證。目前，我區已有9萬(wàn)余人申領(lǐng)了醫保電子憑證。

（五）監督保障方面。一是成立政府信息公開(kāi)領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自部署，分管領(lǐng)導具體牽頭落實(shí)。領(lǐng)導小組下設辦公室于局辦公室，負責本單位政府信息公開(kāi)日常管理工作，明確專(zhuān)人負責具體工作，確保政府信息公開(kāi)制度化、規范化。二是完善考核評價(jià)機制，將政務(wù)公開(kāi)納入各科室年度績(jì)效考核，并建立相應責任追究機制。三是強化隊伍建設，組織政府信息公開(kāi)工作人員參加本局培訓1次。四是發(fā)揮社會(huì )監督作用，暢通投訴渠道，公開(kāi)投訴舉報電話(huà)，確保權力運行在陽(yáng)光下。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2020年，我局積極落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作各項要求，雖取得了一定成效，但仍然存在一些不足：一是思想認識需要進(jìn)一步提高，對政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作的重要性認識不足，工作主動(dòng)性還不夠；二是政策信息掛網(wǎng)公開(kāi)及時(shí)性有待加強；三是存在錯統、漏統現象；四是政務(wù)公開(kāi)位置不夠準確到位。下一步我局將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是按照政府信息主動(dòng)公開(kāi)新要求，正確執行關(guān)于主動(dòng)公開(kāi)的新規定，公開(kāi)內容在政府信息公開(kāi)平臺全部公開(kāi)到位，進(jìn)一步規范政府信息公開(kāi)平臺的名稱(chēng)、格式和位置；二是強化窗口工作人員業(yè)務(wù)能力培訓，提高咨詢(xún)意見(jiàn)和依申請公開(kāi)現場(chǎng)辦結比例；三是及時(shí)更新我局的政府信息公開(kāi)指南和基本情況、信息情況、公開(kāi)申請渠道、工作機構情況和其他事項內容。四是按時(shí)規范編制和及時(shí)發(fā)布政府信息公開(kāi)工作年度報告；五是進(jìn)一步規范政府信息公開(kāi)申請辦理，準確適用依申請公開(kāi)各項規定，從嚴把握不予公開(kāi)范圍，對法定不予公開(kāi)條款堅持最小化適用原則，切實(shí)做到以公開(kāi)為常態(tài)，全面提升政府信息依申請公開(kāi)工作質(zhì)量和實(shí)效，依法保障公眾合法權益。六是落實(shí)專(zhuān)人負責加強政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體內容及時(shí)更新。建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應機制，切實(shí)加強公開(kāi)信箱組織保障和監督管理，每月對信件受理、辦理、答復、公開(kāi)等情況進(jìn)行匯總分析，為行政決策提供參考。七是及時(shí)貫徹落實(shí)國家部委制定或者修訂的公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)專(zhuān)門(mén)規定，助力監管效能提升。

六、其他需要報告的事項

貫徹落實(shí)2020年政務(wù)公開(kāi)工作主要情況：一是在政府信息網(wǎng)上依法公開(kāi)區醫療保障局和下屬事業(yè)單位區醫療保障事務(wù)中心的工作職能、機構設置等信息，讓群眾及時(shí)了解到機構的職能職責。二是深化“放管服”改革，業(yè)務(wù)辦理只收取必須佐證材料，凡是能通過(guò)部門(mén)信息共享的證明材料一律取消。三是加快醫療保障標準化和信息化建設，擴大網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理和跨區域轉移、信息查詢(xún)和政策咨詢(xún)范圍，推廣醫保電子憑證使用，將全區定點(diǎn)醫療機構全部納入異地就醫聯(lián)網(wǎng)結算范圍。四是優(yōu)化細化政務(wù)服務(wù)事項辦事指南，全面公開(kāi)事項名稱(chēng)、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機構、收費標準、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、辦理流程等要素，規范辦理材料格式。五是圍繞醫療保障領(lǐng)域重點(diǎn)改革、重要工作，加大政策法規解讀和典型經(jīng)驗、改革成效宣傳，合理引導人民群眾預期。

重慶市黔江區醫療保障局

2021年1月20日??