《重慶市前期物業(yè)服務(wù)合同》（示范文本）

合同當事人：

甲方（建設單位）：

統一社會(huì )信用代碼：

法定代表人：

地 ?址：

聯(lián)系電話(huà)：

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：

統一社會(huì )信用代碼：

法定代表人：

地 址：

聯(lián)系電話(huà)：

根據《物業(yè)管理條例》《重慶市物業(yè)管理條例》規定，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章 ?物業(yè)管理區域概況

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱(chēng)：______

物業(yè)類(lèi)型：__________

座落位置：______

東至： 西至：

南至： 北至：

占地面積：_______平方米

總建筑面積：平方米（其中住宅_______平方米，非住宅_______平方米）；

第二條 規劃平面圖、具體物業(yè)構成明細及所配置的共有設備設施明細詳見(jiàn)附件一、附件二、附件三。

第二章?物業(yè)服務(wù)事項

第三條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于以下內容，雙方另有約定的從其約定：

（一）物業(yè)共有部位和共有設施設備的日常維修、養護、運行、管理。

（二）物業(yè)共有部位和公共區域的清潔衛生，化糞池清理，引導業(yè)主進(jìn)行生活垃圾分類(lèi)投放，對業(yè)主分類(lèi)投放的生活垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集清理。

（三）共有綠地、景觀(guān)、花草樹(shù)木的養護管理。同時(shí)對非法破壞、占用配套綠地（公共綠地區域）的行為及時(shí)勸阻、制止并報告有關(guān)部門(mén)。

（四）物業(yè)管理區域內交通秩序維護以及車(chē)輛停放管理。

（五）采取合理措施做好物業(yè)管理區域內安全防范工作。

（六）負責編制物業(yè)共有部位、共有設施設備、共有綠地的年度維修養護方案。

（七）制定本物業(yè)區域內服務(wù)應急事件預案，定期組織應急演練。

（八）物業(yè)檔案資料的保管。

（九）承接查驗。

（十）依法使用物業(yè)專(zhuān)項維修資金，對物業(yè)管理區域共有部位、共有設施的維修、更新和改造。

（十一）裝修管理。

（十二）法律法規規定應由乙方管理服務(wù)的其它事項。

提供特約服務(wù)，具體服務(wù)標準、服務(wù)內容和服務(wù)價(jià)格應當在物業(yè)管理區域顯著(zhù)位置進(jìn)行公示。相關(guān)法律法規規定由供水、供電、供暖、供氣、有線(xiàn)、寬帶等由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位維護的除外。

第三章 ?物業(yè)服務(wù)等級及費用

第四條??乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)為重慶市住宅物業(yè)服務(wù)____ 級標準（具體服務(wù)標準見(jiàn)附件四）。非住宅物業(yè)服務(wù)標準可參照執行或另行約定。

第五條 ?本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費用選擇以下第____種方式：

（一）包干制(物業(yè)服務(wù)費用的構成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)

1.住宅

（1）有電梯住宅：________元/月?平方米（建筑面積）

（2）無(wú)電梯住宅：________元/月?平方米（建筑面積）

2.非住宅：

（1）寫(xiě) 字 樓：______元/月?平方米（建筑面積）

（2）商業(yè)物業(yè)：______元/月?平方米（建筑面積）

（3）其他物業(yè)：_______元/月?平方米（建筑面積）

3.住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房：______元/月?平方米（建筑面積）

4.水表、電表、氣表均未啟用和使用的住宅物業(yè)按______元/月?平方米（建筑面積）。

（二）酬金制（酬金制是指在應預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金）

本物業(yè)管理區域的物業(yè)服務(wù)資金預收標準如下（按建筑面積計算）：

1.住宅：

（1）有電梯住宅________元/月?平方米（建筑面積）

（2）無(wú)電梯住宅________元/月?平方米（建筑面積）

2.非住宅：

（1）寫(xiě) 字 樓：______元/月?平方米（建筑面積）

（2）商業(yè)物業(yè)：______元/月?平方米（建筑面積）

（3）其他物業(yè)：_______元/月?平方米（建筑面積）

3.住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房：______元/月?平方米（建筑面積）

4. 水表、電表、氣表均未啟用和使用的住宅物業(yè)按______元/月?平方米（建筑面積）。

乙方選擇以下第_____種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：

（1）乙方每月/每年按_______元的標準從物業(yè)服務(wù)資金中提取。

（2）乙方每月/每年按應預收物業(yè)服務(wù)資金數額______%的比例提取。

預收的物業(yè)服務(wù)資金為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開(kāi)支：

1.酬金

管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等。

2.支出

（1）物業(yè)共有部位、共有設施設備的日常運行、維護費用。

（2）物業(yè)管理區域清潔衛生費用。

（3）物業(yè)管理區域綠化養護費用。

（4）物業(yè)管理區域秩序維護費用。

（5）辦公費用。

（6）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

（7）物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用。

（8）_______________其他費用。

預收的物業(yè)服務(wù)資金應當全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結算后不足部分，由業(yè)主承擔。

第六條 ?商業(yè)物業(yè)收費或成本中未包含能源消耗的，應獨立計量核算，據實(shí)向相關(guān)業(yè)主分攤計收。

第七條 本合同生效之日至物業(yè)交付之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由甲方承擔。物業(yè)交付后，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔，自甲方物業(yè)交付通知書(shū)約定的交付之日起計收。

業(yè)主專(zhuān)有部分存在質(zhì)量瑕疵需要整改的，由業(yè)主、乙方確認登記，并通知甲方進(jìn)行整改，整改期物業(yè)服務(wù)費由甲方承擔。整改完成后，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主收到整改完成通知書(shū)約定的交付之日起計收，若業(yè)主（使用人）對整改質(zhì)量仍存異議未接房的，可通過(guò)協(xié)商或訴訟方式解決。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或相關(guān)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主應承擔交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應當告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費按月收取，業(yè)主或物業(yè)使用人應在每月_____日前履行交納義務(wù)，當事人另有約定的從其約定。業(yè)主轉讓物業(yè)時(shí)應結清物業(yè)服務(wù)費及其它相關(guān)費用。

業(yè)主（使用人）違反前期物業(yè)服務(wù)合同、小區臨時(shí)管理規約的約定，未能按時(shí)足額地交納物業(yè)服務(wù)費，乙方應當書(shū)面催交，業(yè)主逾期仍未交納的，乙方可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

第八條 ?物業(yè)服務(wù)費用實(shí)行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預決算，并每半年1次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，業(yè)主或乙方可以委托雙方共同認可的專(zhuān)業(yè)審計機構對物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計，審計費用從物業(yè)管理費用中列支，若審計發(fā)現乙方收支存在問(wèn)題的，審計費用由乙方自行承擔。

第九條 小區室內規劃停車(chē)位的物業(yè)服務(wù)費：_____元/位·月。

第十條 ?業(yè)主大會(huì )成立前，乙方利用物業(yè)共有部位、共有設施設備開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的，應當符合法律、法規和規定，并按照下列規定開(kāi)展。

（一）本物業(yè)可以開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地范圍是______________________________；上述范圍內各類(lèi)型、區域的場(chǎng)地有償利用的最低收費標準是______________________________。

（二）電梯、電梯外大堂等部位設置廣告要符合相關(guān)的規定。

（三）公共收益屬全體業(yè)主共有，應獨立核算、專(zhuān)戶(hù)存儲，定期公示。

（四）乙方按所得收入提取管理服務(wù)費，提取比例是_______。（不得超過(guò)所得收入的30%）

（五）乙方要對所有與公共收益相關(guān)的合同、會(huì )計憑證進(jìn)行建檔保管。乙方每半年在本物業(yè)管理區域顯著(zhù)位置公布公共收益收支情況，公示時(shí)間不少于7天。

（六）本物業(yè)管理區域20%以上業(yè)主書(shū)面對公共收益收支提出異議的，可以根據本合同或者業(yè)主臨時(shí)管理規約約定或者經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定后，在街道辦事處、鄉（鎮）人民政府的指導下進(jìn)行查詢(xún)，或委托有資質(zhì)的中介機構進(jìn)行財務(wù)審計，也可以申請物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議協(xié)調處理或者依法向人民法院提起訴訟。

（七）本物業(yè)禁止開(kāi)展可能影響業(yè)主公共利益的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，具體包括______________________________等活動(dòng)。

第十一條 ?乙方接受供水、供電、供氣、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。

第四章 ?裝修管理及承接查驗

第十二條 ?本物業(yè)區域業(yè)主（使用人）裝修由乙方統一管理。

（一）業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)裝飾裝修房屋的，應當提前3天到物業(yè)服務(wù)中心辦理簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，遵守乙方提示的合理注意事項，并交納裝修保證金（其金額由雙方約定）。自裝修完畢之日，業(yè)主自行查驗并向乙方報備，3個(gè)月后經(jīng)乙方二次復驗合格后，乙方應在七個(gè)工作日內退還裝修保證金。

（二）裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土應由業(yè)主或使用人自行負責清運至市政垃圾處置場(chǎng)所。委托乙方清運的，清運費用_______。

乙方對業(yè)主（使用人）違反裝飾裝修規定的行為，應當履行發(fā)現、勸阻、報告職責，并配合有關(guān)部門(mén)依法處理。

第十三條??甲方在物業(yè)竣工驗收后交付使用前，應當組織業(yè)主開(kāi)展物業(yè)開(kāi)放日或者參觀(guān)日活動(dòng)，并在交付使用十五日前，與乙方完成物業(yè)共有部位、共有設施設備的承接查驗工作。物業(yè)承接查驗的費用，由甲方承擔。

甲、乙雙方應當簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問(wèn)題、解決方法及其時(shí)限、雙方權利義務(wù)、違約責任等事項作出明確約定。物業(yè)承接查驗協(xié)議應當作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議。

甲方交付的物業(yè)或設施設備存在特殊設計或特殊使用要求的，應告知乙方；因甲方未盡到告知義務(wù)導致乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)損失的應承擔賠償責任。

第十四條 ?現場(chǎng)查驗20日前，甲方應向乙方移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料。

（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料。

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件。

（四）物業(yè)承接查驗協(xié)議、查驗記錄、交接記錄及備案證明。

（五）物業(yè)管理所必需的業(yè)主清冊。

（六）其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，甲方應當列出未移交資料的詳細清單并書(shū)面承諾補交的具體時(shí)限。

第十五條 物業(yè)交接后，甲方未能按照物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定，及時(shí)解決物業(yè)共有部位、共有設施設備存在的問(wèn)題，導致第三人或乙方人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第十六條 對于分期開(kāi)發(fā)建設的物業(yè)項目，可以根據開(kāi)發(fā)進(jìn)度，對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗。甲乙雙方應當在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)整體交接手續。未移交乙方的，其維護管理責任由甲方承擔。

第十七條??甲方和乙方應當將物業(yè)承接查驗情況通過(guò)在小區顯著(zhù)位置進(jìn)行公示的方式告知業(yè)主。乙方應當將承接查驗有關(guān)的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。

第十八條甲方應保證交付使用的物業(yè)符合國家規定的規劃、設計、施工驗收標準，按照不低于國家規定的質(zhì)量保修期限和保修范圍履行保修責任。

如甲方委托乙方代為履行保修責任的，雙方應當另行訂立委托協(xié)議。

第五章 ??物業(yè)管理用房

第十九條 甲方應于乙方入駐提供服務(wù)時(shí)，按照不低于物業(yè)建筑總面積的3‰的比例且不少于50平方米的標準在物業(yè)管理區域內向乙方無(wú)償提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，本物業(yè)的物業(yè)管理用房建筑面積為_(kāi)______平方米。（物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說(shuō)明見(jiàn)附件）

第二十條 ?物業(yè)管理區域成立業(yè)主委員會(huì )的，乙方應按照不低于20平方米，不高于70平方米的要求從物業(yè)管理用房中為業(yè)主委員會(huì )配置辦公用房。

第六章 雙方的權利義務(wù)

第二十一條甲方的權利義務(wù)

甲方的權利：

1.審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修養護計劃，并監督乙方組織實(shí)施。

2.制訂物業(yè)共用部分和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護方面的規章制度。

3.實(shí)行酬金制的，與乙方委托的專(zhuān)業(yè)審計機構對年度財務(wù)收支狀況進(jìn)行審計。

甲方的義務(wù)：

1.在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，制定《業(yè)主臨時(shí)管理規約》，并向物業(yè)買(mǎi)受人明示、說(shuō)明，要求物業(yè)買(mǎi)受人書(shū)面承諾遵守《業(yè)主臨時(shí)管理規約》。

2.甲方與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同應當包含本合同約定的內容，要求物業(yè)買(mǎi)受人認可接受本合同約定的權利和義務(wù)。

3.依據《重慶市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規規定，配合業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )。選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。

4.協(xié)助乙方因維修物業(yè)或公共利益臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地，配合做好相關(guān)業(yè)主工作，并協(xié)助乙方在約定或合理期限內恢復原狀。

5.配合乙方做好物業(yè)管理工作，開(kāi)展公益宣傳教育活動(dòng)。

6.配合乙方共同處理房屋及附屬設施設備維修問(wèn)題。

法律法規、本合同及管理規約等規定甲方享有和承擔的其他權利和義務(wù)。

第二十二條 ?乙方的權利義務(wù)

乙方的權利：

1.按照合同約定向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費和其他費用。

2.根據業(yè)主或使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項目，并按約定收取報酬。

3.按照合同約定開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并按約定比例提取管理服務(wù)費。

4.對業(yè)主違反法律法規及政策規定的行為或違反《臨時(shí)管理規約》規定的行為進(jìn)行勸阻、制止，制止無(wú)效的可依法上報相關(guān)部門(mén)。

乙方的義務(wù)：

1.履行合同約定，提供物業(yè)服務(wù)。

2.及時(shí)向全體業(yè)主通告本區域內有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監督。

3.在物業(yè)管理區域內以合理方式公示物業(yè)服務(wù)收費標準及向業(yè)主提供的特約服務(wù)內容和收費標準。

4.編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養計劃，并組織實(shí)施。

5.制定本物業(yè)管理區域內有關(guān)安全、環(huán)境、物業(yè)裝飾裝修和使用等規章制度，并監督實(shí)施。

6.依法做好本物業(yè)管理區域內安全防范工作，根據物業(yè)服務(wù)項目實(shí)際制定有針對性的應急預案；發(fā)生安全事故時(shí)，采取合理措施，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告并協(xié)助處理。

7.保安人員在維護本物業(yè)管理區域內公共秩序時(shí)，不得違法違規限制業(yè)主進(jìn)出、限制人身自由等侵害公民的合法權益的行為。

8.實(shí)行酬金制的，應當編制年度財務(wù)預決算報告，報甲方審批，并每半年公布一次物業(yè)服務(wù)費用收支賬目，與甲方共同委托的專(zhuān)業(yè)審計機構對年度財務(wù)收支狀況進(jìn)行審計。

9.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規定。業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，應當與其訂立裝飾裝修協(xié)議，明確裝飾裝修的禁止行為和注意事項，并監督落實(shí)。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反規定的，及時(shí)發(fā)現、勸阻、報告。情節嚴重的，要及時(shí)報請相關(guān)部門(mén)并配合依法處理。

10.本合同終止時(shí)，應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時(shí)全部移交給業(yè)主委員會(huì )；未成立業(yè)主委員會(huì )的，移交給物業(yè)所在地街道辦事處（鄉鎮人民政府）。

法律法規、本合同及管理規約等規定乙方享有和承擔的其他權利和義務(wù)。

第二十三條 物業(yè)的使用與維護

（一）業(yè)主大會(huì )成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區域內物業(yè)共有部位和共有設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度。

乙方根據規章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予協(xié)助并遵守履行。

（二）因維修物業(yè)或者為公益事宜，甲、乙任一方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地的，應在約定期限內恢復原狀。

（三）乙方發(fā)現共有設施設備存在性能故障或者其他安全隱患的，應當立即采取措施。保修期內，通知甲方和相關(guān)單位及時(shí)維修；保修期外，乙方應當立即組織應急維修。

（四）對需要進(jìn)入物業(yè)管理區域內的執行公務(wù)和救援等公共事務(wù)的公務(wù)車(chē)輛，甲乙雙方應當配合，不得阻撓，不得收費。

（五）對確需進(jìn)入業(yè)主專(zhuān)有部位對小區公共設施設備進(jìn)行維修、維護的，應當協(xié)調業(yè)主予以配合。

第七章 ?合同期限

第二十四條 ?本合同期限自________年________月________日起至________年________月________日止。合同期未滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )與選聘或續聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。

業(yè)主大會(huì )決定提前解聘乙方的，應當提前60日書(shū)面通知乙方，因提前解聘給乙方造成損失的，除不可歸責于業(yè)主的事由外，業(yè)主應當賠償損失。

合同到期后，業(yè)主大會(huì )未作出選聘決定，乙方按照本合同約定繼續提供服務(wù)的，本合同自動(dòng)延續至業(yè)主大會(huì )作出選聘或續聘決定為止。物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續期間，乙方?jīng)Q定不再提供服務(wù)的，應當提前三個(gè)月書(shū)面告知甲方、物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉鎮人民政府）和居民委員會(huì )，并向業(yè)主公示。

第二十五條??本合同終止時(shí)，乙方應依照法律規定履行以下義務(wù)，并辦理交接手續：

1.向業(yè)主委員會(huì )移交物業(yè)檔案、有關(guān)物業(yè)及設施設備改造、維修、運行、保養等物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料，以及物業(yè)服務(wù)用房和其他物業(yè)共有部位、共有設施設備；無(wú)業(yè)主委員會(huì )的，向街道辦事處、鄉（鎮）人民政府移交。

2.撤出物業(yè)管理區域內的物業(yè)服務(wù)人員。

3.結算物業(yè)服務(wù)費用和預收、代收的物業(yè)管理區域公共收益等費用。

4.結算委托專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)對設施設備、清潔衛生、園林綠化等開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)的費用。

第八章 ?違約責任

第二十六條 ?因房屋建筑質(zhì)量、設施設備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。

第二十七條 ?甲方違反前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規約或者相關(guān)法律、法規、規章，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達到合同約定的服務(wù)內容和質(zhì)量標準，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，由甲方負責承擔相應的賠償責任。

甲方違反相關(guān)法律、法規、規章規定和合同約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

由于甲方開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題導致乙方未能完成服務(wù)事項的，乙方有權要求甲方限期解決，甲方應當承擔相應的違約責任；給乙方造成損失的，甲方應當承擔相應的賠償責任。

第二十八條??乙方違反前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規約或者相關(guān)法律、法規、規章，管理服務(wù)達不到合同約定的服務(wù)內容和質(zhì)量標準，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，由乙方負責承擔相應的賠償責任。

乙方違反相關(guān)法律、法規、規章規定和合同約定，擅自擴大收費范圍、提高物業(yè)服務(wù)費等收費標準或者重復收費的，業(yè)主、物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納。乙方已經(jīng)收取的違規費用，業(yè)主、物業(yè)使用人有權要求乙方返還。

乙方違反本合同第十條的規定，擅自利用共有部位、共有設施盈利，或者存在將公共收益全部據為己有、挪用等侵害業(yè)主共同權益行為的，應當承擔停止侵害、排除妨礙、恢復原狀、賠償損失，返還收益等民事責任，若構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十九條 ?業(yè)主、物業(yè)使用人違反前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規約或者相關(guān)法律、法規、規章，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達到合同約定的服務(wù)內容和質(zhì)量標準，給乙方或者其他業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，乙方應追究并配合其他業(yè)主、物業(yè)使用人追究違法違規的業(yè)主、物業(yè)使用人的責任，并要求其據實(shí)賠償。

第三十條 甲、乙雙方和業(yè)主對物業(yè)服務(wù)是否達到服務(wù)標準存在爭議的，雙方可以協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)法解決的可以向人民法院提起訴訟。

第三十一條 ?甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)費用的，乙方有權要求甲方、業(yè)主限期交納，逾期不交納的，乙方可以向人民法院起訴，并要求其按每日萬(wàn)分之＿＿承擔相應違約金。

第三十二條 ?雙方約定，下列情形所致的損害，可以作為乙方減輕或免除責任的事由：

（一）因不可抗力導致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損。

（二）因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害。

（三） 因維修、養護共有部位、共有設施設備需要，且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電或停止共有設施設備的使用等造成損失的（公共事務(wù)部門(mén)未通知的除外）。

（四）因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線(xiàn)電視及其他共有設施設備的障礙和損失。

（五）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人自身原因導致乙方的服務(wù)無(wú)法達到合同約定的。

（六）屬于物業(yè)專(zhuān)項維修資金或共有資金列支范圍，乙方已盡充分的說(shuō)明告知義務(wù)，因業(yè)主未能就物業(yè)專(zhuān)項維修資金使用達成一致意見(jiàn)導致未能及時(shí)維修、更新、改造物業(yè)的共有部位、共用設施設備造成相關(guān)后果的。但乙方未依法或依約定及時(shí)組織使用物業(yè)專(zhuān)項維修資金導致?lián)p失或擴大損失的，應承擔相應責任。

（七）乙方向甲方或業(yè)主提出書(shū)面建議要求修繕、改造專(zhuān)有或共有部位、設施設備或糾正不當行為，而甲方或業(yè)主未采納（包括但不限于違章裝飾裝修、未及時(shí)維修或改造等）造成損失的。但乙方未依法或依約定及時(shí)采取措施導致?lián)p失擴大的，應承擔相應責任。

第三十三條 ?為維護物業(yè)區域內的公共利益，在不可預見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關(guān)規定處理。

第九章 ?附則

第三十四條 ?乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監督本合同的實(shí)施。

第三十五條 ?雙方約定自本合同生效之日起日內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續。

第三十六條 ?雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議。簽訂補充協(xié)議的，乙方應當告知業(yè)主，補充協(xié)議與本合同具同等效力，且補充協(xié)議也應按規定與本合同一并備案。

第三十七條 本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三十八條??本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十九條 ?本合同在履行中如發(fā)生爭議雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，

1. □向重慶仲裁委員會(huì )仲裁；

2. □依法向人民法院起訴。

第四十條 ?本合同正本連同附件頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及住房城鄉建設主管部門(mén)（備案）各執一份，具同等法律效力。

第四十一條 ?本合同自簽訂之日起生效。

附件：

1.規劃平面圖

2.物業(yè)構成明細

3.物業(yè)共用設施設備明細

4.物業(yè)管理服務(wù)內容和標準

5.物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說(shuō)明

甲方簽章： ????????????????????????乙方簽章：

法定代表人： ??????????????????????法定代表人：

委托代理人： ??????????????????????委托代理人：

年 月 ?日